亚搏体育官方平台-逢场天镇党委书记镇长到集市摆摊接访 营山“五五三”机制让群众从“信访”到“信服”

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“今天镇上李书记又在街上‘摆摊’接访,大家有什么问题快去反映哟。”近日,南充市营山县灵鹫镇场镇上,该镇党委书记李维立、镇长张春、镇纪委书记郭华早早就来到集市的一角开展“三接访”,随着群众口口相传,不一会儿,接访点前就挤满了反映问题和围观的群众。

信访举报是服务监督执纪问责的重要工作。记者7月20日从营山县纪委监委获悉,2017年以来,该县纪委监委以信访举报办理规范化、标准化试点建设为契机,主动适应新变化、新情况,探索形成了“实行‘五访’、严把‘五关’、加强‘三督’”的信访举报工作“五五三”机制,推动了群众反映强烈突出问题的解决,实现了群众从“信访”到“信服”的转变。

图为:营山县信访室干部到乡镇检查督促信访举报办理工作

实行“五访”,把信访举报苗头消灭在“萌芽”

“三接访”是营山各级党政机关“开门接访”的具体形式。开门接访与干部下访、蹲点化访、包案治访、带案回访构成营山县纪委监委信访举报工作的“五访”机制。在这一机制的引导下,全县各级党员干部转变作风,走出机关,沉到一线,工作重心下移,打通了服务群众的最后一公里。

刘某权是营山县小桥镇开河村村民,几年前,电力公司在他家院坝中间安装一根电杆,这让他非常糟心,近几年来为此事上访不断,成为了远近闻名的“老上访户”。2019年6月,他反映的问题有了转机,时任党委书记负责包案治访,经过与电力公司多次协调沟通,电杆搬迁问题得到妥善解决。

在落实“五访”中,营山县各级各部门创新出了“三接访”“问政坝坝会”“干部进村入户”“廉政面对面”等多种形式,让一大批群众关心关注的问题和身边的矛盾发现在基层、解决在基层。2017年以来,全县开展“三接访”1300余场次,召开“问政坝坝会”900余场次、干部走访群众10万余人、收集解决解释问题 10000余个。

图为:营山县纪检监察干部进村入户访民情听民声

严把“五关”,提升办件质量让群众“信服”

重复访、越级访产生的根本原因在于基层对群众举报问题的不重视,调查核实结果群众不服气。为解决这一问题,营山县纪委监委在受理关、处置关、办理关、反馈关、督办关这“五关”上着力,切实提升信访举报件办理质效,让群众消除怨气、真正服气。

今年1月,营山县回龙镇村民何某向营山县纪委实名举报村干部吴某横行乡里,侵占集体土地资源等问题。收到信访举报件后,营山县纪委监委信访室第一时间按照相关规定将该信访举报件分流到纪检监察室调查核实。

在信访举报件办理过程中,每一个阶段调查人员都与举报人沟通联系,“他们一直与我保持联系,打消了我往上面跑的念头,一边等处理结果,一边集中精力搞生产。”信访举报人何某告诉笔者。案件办理结束后,营山县纪委监委及时向举报人进行反馈,做好宣传解释,进行满意度测评。

一组数据显示,2019年以来,营山县纪委监委回访信访举报案件21件、实名举报人23人次,有效解决突出信访难题18个,群众满意度达95%以上。

图为:营山县星火镇柏坪社区召开“阳光问政”坝坝会

加强“三督”,压实责任让群众呼声有“回应”

“你们这个重复信访举报件的症结还没有找准摸透,群众怎能信服?回去再补充核查。”5月25日,营山县纪委监委会议室气氛严肃,该委正在对近期办理的信访件进行评查。

案件评查是营山县纪委监委督促信访件办理责任落实的具体举措。2017年以来,共核查信访案卷626册,发现并整改问题12类343个。

同时,营山县纪委监委定期对全县信访举报情况进行分析研判,及时发现信访风险隐患问题,督促相关部门、单位和人员按照能够解决的100%解决到位、不能解决的100%解释到位、问题处理结果100%反馈到位的“三个100%”进行处理。

该县还把精准问责作为推动信访举报办理工作的重要手段,出台《营山县纪委监察信访举报工作责任追究办法(试行)》,进一步明确人员职能责任,对压案不查、超期办理、核查不全面等行为进行严肃问责。2019年以来,问责3名办件失职失责纪检监察干部,组织处理2人,党纪政务处分1人。

通过督责任落实、督问题解决、督精准问责的“三督”机制,营山各级各部门对信访举报工作重视力度、解决问题力度、回应群众呼声力度得到全面加强,推动了全县信访举报工作高质量发展。2019年检举控告量、重信重访量和越级上访量分别由2017年的373件、177件、27件,下降至153件、24件、9件,降幅达59%、86%、67%。

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